Spotrebiteľské skupiny v EÚ kritizujú spoločnosti zaoberajúce sa videohrami za to, že „podvádzajú“ hráčov k prehnaným výdavkom.
Európska spotrebiteľská organizácia (BEUC) a dvadsaťdva ďalších organizácií z celej Európy obvinili najväčšie svetové spoločnosti zaoberajúce sa videohrami, že zavádzajú hráčov, aby míňali peniaze. Getty
Európska spotrebiteľská organizácia (BEUC) a 22 ďalších organizácií v celej Európe obvinili najväčšie svetové spoločnosti zaoberajúce sa videohrami, že zavádzajú hráčov, aby míňali viac peňazí.
Spotrebiteľské skupiny podali sťažnosť na Epic Games, Electronic Arts a Roblox plus štyri ďalšie spoločnosti Európskej komisii a Európskej sieti spotrebiteľských autorít.
Podľa nich tieto spoločnosti porušili zákony Európskej únie na ochranu spotrebiteľa tým, že „úmyselne oklamali spotrebiteľov“, aby míňali nadmerne. Tvrdí sa, že spotrebitelia, najmä deti, nevidia skutočné náklady na digitálne položky.
Nórska spotrebiteľská rada uviedla, že zavedením prémiových virtuálnych mien boli spoločnosti zaoberajúce sa videohrami v podstate schopné navrhnúť peňažné systémy v hrách, v ktorých stanovia všetky podmienky, v ktorých môžu kedykoľvek zmeniť hodnoty a spotrebiteľ nemá žiadne vlastnícke práva.
Agustín Reyna, generálny riaditeľ BEUC, povedal: „Online svet prináša nové výzvy pre ochranu spotrebiteľov a nemal by byť miestom, kde spoločnosti ohýbajú pravidlá, aby zvýšili zisk. Členovia BEUC identifikovali početné prípady, kedy sú hráči zavádzaní do míňania peňazí.
„Prémiové meny v hrách dnes cielene klamú spotrebiteľov a vyberajú si veľkú daň od detí. Spoločnosti si dobre uvedomujú zraniteľnosť detí a používajú triky, aby nalákali mladších spotrebiteľov, aby míňali viac,“ dodal.
Podľa BEUC sú deti najzraniteľnejšou cieľovou skupinou. „Údaje ukazujú, že deti v Európe minú v priemere 39 EUR mesačne na nákupy v hrách. Hoci patria medzi tých, ktorí hrajú najviac, majú obmedzenú finančnú gramotnosť a ľahko sa nechajú ovplyvniť virtuálnymi menami,“ uviedla skupina.
Zástupca spoločnosti Epic Game Video Games Europe povedal pre Brussels Signal: „Nákup mien v hrách je dobre zavedenou praxou, ktorú hráči dobre chápu.
„Video Games Europe a jej členovia podporujú a presadzujú spravodlivé a transparentné princípy pre nákupy obsahu v hrách, vrátane meny v hre.“
Na ochranu detí Video Games Europe trvali na tom, aby jej členovia zaviedli rodičovské nástroje, ktoré zahŕňajú možnosť spravovať nákupy, ako je blokovanie a nastavenie limitov.
„Oddelenie akejkoľvek finančnej transakcie od prostredia v hre je kľúčovým princípom už mnoho rokov z dôvodov ochrany spotrebiteľa,“ povedali pre Brussels Signal.
Tvrdia tiež, že 95 percent rodičov dohliada na výdavky detí, pričom uznávajú, že ochrana detí je „zdieľanou zodpovednosťou“ priemyslu a rodičovských orgánov.
Napriek tomu podľa skupín spotrebiteľov v EÚ sektor videohier generoval viac príjmov z nákupov v hrách ako kinematografický a hudobný priemysel dohromady.
„Počas posledných rokov si spoločnosti zaoberajúce sa videohrami vyvinuli obchodné modely, ktoré sa stále viac spoliehajú na nákupy v hrách vrátane meny v hre,“ uviedli a vyzvali na ďalšiu reguláciu tohto sektora.
Ďakujeme, že ste našimi čitateľmi.
Sledujte nás na Telegrame aj na Facebooku.
Musíš byť prihlásený pre poslanie komentára.